消费者数据科学公司“Dunnhumby”的最新调查显示,全美最佳连锁超市排行榜的榜首,过去两年都是由乔氏连锁超市(Trader Joe's),但是却在今年被挤下冠军宝座,改由H-E-B连锁超市独占鳌头。

H-E-B在1905年于德州柯尔维尔市(Kerrville)成立第一家杂货店,该店店名取自于创办人佛伦莲丝.柏特(Florence Butt)的儿子霍华.柏特(Howard E. Butt)的全名缩写;H-E-B过去缔造许多辉煌历史,现在也成为全国最大连锁零售商之一,在2018年销售业绩更高达220亿元,目前H-E-B大多数据点都位于德州及墨西哥东北部。

“Dunnhumby”今年已经是第三年举办消费者对零售商的偏好调查,这次访问7000个美国家庭关于他们对全美60家大型超市的选择偏好;同时列出七个评估项目,分别为价格、品质、数位服务(包括线上或手机购物功能)、操作(包括商品在店内的摆设是否容易搜寻等)、便利性、折扣和服务速度。

在这七个评估项目中,消费者最在意的还是价格和品质;另外,不论是H-E-B或乔氏连锁超市,也都曾被列为全国员工最爱的50大公司名单内。

全美目前一共超过3万6000家零售超市,而该调查中第三名是没有实体店面的网络无人商店“Amazon Go”,虽然现在全国仅13个据点,座落在西雅图郊区、旧金山、芝加哥、纽约市等。

另外,折扣量贩店好市多(Costco)在这项调查中排名第六,最大零售商沃尔玛(Walmart)则排名第九;然而还有其他相似的调查但结果截然不同,有些在其他调查中名列前茅的店家,在“Dunnhumby”排行榜中的名次却一落千丈。